Джон Вон Эйкен
Ваша Золотая рыбка
аудиокнига CD -
общее
время звучания: 78 минут
Заветным
желанием большинства компаний является то, чтобы клиенты
оставались лояльными навсегда. Но в современном мире
безумной конкуренции для того, чтобы удержать клиента после
первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто загадать
три желания. Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать
что-то новое и нестандартное; потому что иначе у них
появится собственное желание...
уйти к Вашим конкурентам!
Ни для кого не секрет, что за последние годы уровень
удовлетворенности клиентов уровнем сервиса в большинстве
компаний сильно снизился. К сожалению, примеров плохого или
ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас
гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее,
по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы
обслуживания клиентов, которые делают все, чтобы изменить
эту негативную статистику и дать новое определение понятию
"сервис" для того…
чтобы клиенты оставались лояльными навсегда!
Ваша Золотая рыбка. Уникальные принципы, гарантирующие, что
клиенты будут возвращаться к Вам снова и снова - это
захватывающая аудиокнига, полная практических советов,
помогающих компаниям и их сотрудникам строить более прочные,
глубокие и прибыльные отношения с клиентами...надолго!
Из данной программы Вы узнаете:
- В чем парадокс удовлетворенности клиентов? (и почему
клиент не всегда должен быть удовлетворен).
- Почему стоит почаще предлагать клиенту "фиолетового
носорога"?
- Как клиенты могут помочь Вам снизить издержки и повысить
прибыльность?
- Что клиент запоминает больше всего, совершая покупку?
- О методах, помогающих сделать каждое взаимодействие с
клиентами более значимым и при этом элегантным.
- Как сделать незабываемыми "моменты истины" в общении с
клиентом?
- О стратегиях, позволяющих всегда оставаться в поле зрения
клиента, не давая ему забывать о Вас.
- О том, как "разбудить" клиентов, дав им возможность
облучать удовольствие и заряд положительной энергии от
общения с Вашей компанией.
- О конкретных принципах гарантирующих, что клиенты
возвращаются к Вам снова и снова.
Стоимость 399 рублей
Хотите приобрести данный аудио тренинг со значительной
скидкой или обменять на подобный, обращайтесь к нам!!!